営業終了ならびに返金に関するお知らせ

諸般の事情により、この度弊店は営業を終了させて頂くことといたしました。 営業中は弊社の不手際により、ご迷惑をおかけ致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

お取引中のお客様におかれましては、順次返金のお手続をとらせて頂いております。 しかしながら、メールの不達等でどうしてもご連絡の取れないお客様もいらっしゃる関係で、この度<返金申請フォーム>を設けさせて頂くことといたしました。

お客様には大変お手数をおかけ致しますが、返金方法とフォームへのリンクをご用意させて頂きましたので、大変お手数ではございますが返金のご申請を頂けますようお願いを申し上げます。
<返金方法>
下記をご準備させて頂いております。 お客様のご都合・ご要望に応じて返金方法をご選択ください。

■ご注文者様ご本人名義の銀行口座へのお振込 ■ご注文者様ご本人宛 現金書留による返金

いずれの返金方法をご選択いただいた場合でも、
返金までに所要される日数は概ね変わりません。
(現金書留は、発送後の郵便事情が影響します)
また、いずれの方法をご選択いただいた場合も、
送金手数料は全て弊店で負担させて頂きます。

<申請~返金の流れ>

フォームより情報を送信頂きます。 お客様側のお手続は一度で完了いたします。 申請完了後、まず自動返信にてシステムより受付メールが送られます。

②送信いただいてから、おおよそ24時間以内(土日祝日の申請は、翌平日より起算します)に、返金額と返金予定日を記載した<返金確定メール>が、システムを通じて配信されます。
③<返金確定メール>に記載の返金予定日翌日以降、ご指定口座にて着金の確認をお願い致します。
現金書留の場合は、発送日をご案内いたします。
実際の配達につきましては郵便事情が関係しますので、着日・時間帯の指定やお約束はお受け出来かねます。
着金が確認出来ていれば、特にご連絡を頂く必要はございません。 全てのお手続が完了となります。


返金申請フォームはこちら

<FAQ>

Q.返金申請をして、おおよそどのくらいで返金されますか?

A.出来る限り迅速な対応を進めておりますが、実際の返金までは弊店での受付完了から概ね5銀行営業日ほどお時間を頂戴しております。
お待たせして申し訳ございません。

Q.銀行口座を知られたくないので、現金書留で対応してほしい。

A.承らせて頂きます。フォームにて現金書留をご選択頂けます。 現金書留をご選択のうえ、送付先住所をご明記のうえ送信をお願い致します。
Q.クレジットカードで購入した場合の返金はどうなる?

A.決済代行会社経由(Paypal等)で注文されていて、クレジット上で返金処理が可能な期間に該当するご注文分につきましては、2019年6月8日現在、返金処理を既に完了しております。 paypal上での返金処理が出来ないご注文のお客様につきましては、銀行振込もしくは現金書留で返金させて頂きますので、大変お手数ではございますが申請フォームよりお手続をお願い致します。

Q.返金の受付期限は?

A.全てのお客様に返金ならびにご連絡が完了となり次第、本ページは削除させて頂く予定ですが、おおむね2019年中はこのまま開設させて頂く予定です。

Q.個人情報の取扱はどうなるか?

A.現時点において、発送済みや返金キャンセルを含め、取引が完了しているお客様につきましては、登録情報ならびにメールを含め全て削除・破棄を完了しております。
また、返金が済んでいないお客様につきましては、下記の情報に限定し保持しております。

■お名前 ■メールアドレス ■決済方法 ■お支払金額

返金完了後、該当のお客様につきましても削除を行います。
 

長きに渡りご愛顧を頂きましたこと、御礼申し上げます。
また、お取引中のお客様におかれましては、弊店の運営体制の問題により、非常にご迷惑をおかけ致しました。
重ねてお詫びを申し上げます。

返金に関するお問合せ先
henkin@omu-ya.com